■ 服務承諾：

公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供清洗槽、醫(yī)用柜、醫(yī)用箱相關產品信息咨詢。在成為我們客戶后，我們將提供良好的售后服務，接到用戶反饋的質量問題后，在24小時內作出答復或派出售后服務人員，盡快到達現(xiàn)場，力爭做到用戶滿意。

■ 服務體系：

——質量保證條款

1、我公司對出廠后的產品一律實行三包，在一年內確因質量問題我廠負責免費維修。

2、保修期內因產品出現(xiàn)故障（非人為因素造成），均可享受免費服務，服務方式為電話指導及上門服務兩種，當電話指導無法解決問題時，我公司將派維修人員免費上門服務。

3、易損件不在我公司保修范圍之類

4、普通設備（無特殊安裝要求）免費電話進行安裝指導，特殊安裝要求設備我公司將派技術人員上門指導安裝調試。

5、我公司所有產品均享受我公司售后服務，保修期后，對需要維修的設備，公司的服務人員將按公司的統(tǒng)一標準收取合理的費用。

6、制訂用戶可操作的設備維護計劃，不定期對用戶的設備使用情況進行回訪。 　

7、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶，均根據檔案內部積分享受相應優(yōu)惠折扣。

——換貨退貨條款

1、顧客在簽收商品后三天內，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質量問題，可免費更換。（人為引起的損壞除外）

2、在我公司購買的商品，如果在質量保修期內出現(xiàn)不能使用的質量問題，請與我們聯(lián)系，我公司將負責商品的維修。（人為故意損壞除外）

3、超過保修期限的商品，我公司將協(xié)助解決質量問題，由此增加的費用由顧客承擔。

——退換貨物應具備的條件

1、將商品完整的寄回。不應有缺少，除非商品原本就不完整；

2、商品的全部包裝、附件應齊全；

3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質量問題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會或相關部門。